Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ fi79

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Bộ Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Người chơi", "Bạn") và fi79 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "fi79") — đơn vị vận hành website tại tên miền fi79.cam và các nền tảng liên quan.

1.1. Các định nghĩa quan trọng

• "Dịch vụ": Toàn bộ các tính năng, sản phẩm và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng fi79, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, và các trò chơi truyền thống.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân mà người dùng tạo trên fi79 để truy cập và sử dụng các Dịch vụ.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực tế (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản fi79 của người dùng, không bao gồm số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, vòng quay miễn phí hoặc phần thưởng khác được fi79 cấp theo chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người chơi phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng đó.

1.2. Phạm vi áp dụng

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký và/hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của fi79, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hoặc API). Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung Điều khoản này.

2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép sử dụng các dịch vụ của fi79, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

1. Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia cá cược và trò chơi có thưởng.
2. Bạn phải là cá nhân (không phải pháp nhân, tổ chức hoặc doanh nghiệp) đăng ký và sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân.
3. Bạn phải cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Việc cung cấp thông tin sai lệch là căn cứ để fi79 chấm dứt tài khoản và giữ lại số dư.
4. Bạn không thuộc danh sách người bị hạn chế tham gia cờ bạc theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo chương trình tự loại trừ của fi79.
5. Bạn tự nguyện sử dụng dịch vụ từ tiền của chính mình — không phải tiền vay, tiền của người khác, hoặc tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.

3 Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

3.1. Quy trình đăng ký

Người dùng đăng ký tài khoản fi79 bằng cách cung cấp thông tin cá nhân hợp lệ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. fi79 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung (KYC — Know Your Customer) bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan Nhà nước Việt Nam cấp, như Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu.

3.2. Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc phương thức thanh toán chỉ được phép liên kết với một (01) tài khoản fi79 duy nhất. Việc sở hữu nhiều hơn một tài khoản — dù với mục đích gì — là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.

3.3. Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của mình. fi79 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, kể cả các thành viên trong gia đình.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

fi79 chấp nhận các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài giây đến tối đa 15 phút tùy phương thức.

4.2. Rút tiền

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. fi79 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 2–15 phút đối với các phương thức điện tử, và tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.

4.3. Xác minh trước khi rút

fi79 có quyền yêu cầu người chơi hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào. Thủ tục này nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và bảo vệ người chơi khỏi gian lận.

• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền trong cùng chu kỳ thanh toán, trừ khi có thỏa thuận khác với bộ phận hỗ trợ.
• fi79 có quyền từ chối hoặc trì hoãn yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược áp dụng.

5 Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng fi79 được điều chỉnh bởi các quy tắc riêng của từng trò chơi, được công bố công khai tại trang hướng dẫn tương ứng. Các nguyên tắc chung bao gồm:

5.1. Tính hợp lệ của kèo cược

Một kèo cược được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống fi79 xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử giao dịch của người chơi. Kèo cược đang trong trạng thái xử lý hoặc chưa được xác nhận có thể bị hủy mà không có bồi thường.

5.2. Kết quả và thanh toán

Kết quả của tất cả các sự kiện thể thao, trò chơi casino và xổ số được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ các nguồn cung cấp uy tín được fi79 chứng nhận. Trong trường hợp tranh chấp về kết quả, fi79 sẽ tham chiếu nguồn dữ liệu gốc và quyết định của fi79 là quyết định cuối cùng.

5.3. Sự cố kỹ thuật

fi79 không chịu trách nhiệm đối với các khoản tiền thắng hoặc thua phát sinh do lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống, mất kết nối internet từ phía người chơi, hoặc các sự kiện bất khả kháng. Trong trường hợp lỗi hệ thống dẫn đến kết quả không chính xác, fi79 có quyền hủy kèo và hoàn tiền cược.

6 Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

fi79 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tuy nhiên, tất cả khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện cụ thể sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng trước khi người chơi đăng ký tham gia.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — người chơi phải hoàn thành số vòng cược yêu cầu trước khi phần thắng từ tiền thưởng có thể rút về tài khoản.
• fi79 có quyền hủy tiền thưởng và số dư liên quan nếu phát hiện người chơi lợi dụng chương trình khuyến mãi một cách gian lận.
• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi người chơi / địa chỉ IP / thiết bị / hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• fi79 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng fi79. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) để lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ khai thác để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác trong các trò chơi poker hoặc casino trực tiếp để gian lận.
• Rửa tiền, sử dụng tài khoản fi79 cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Lợi dụng lỗi hệ thống (exploit) để kiếm lợi bất hợp pháp. Mọi khoản tiền thu được từ lỗi hệ thống sẽ bị thu hồi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Sử dụng VPN hoặc proxy để truy cập từ các khu vực bị hạn chế nhằm vượt qua kiểm soát địa lý của fi79.
• Đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ thay cho người khác (bao gồm cả người thân trong gia đình) bằng thông tin của chính mình.

8 Chấm Dứt Tài Khoản

8.1. Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản fi79 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email. Trước khi đóng tài khoản, số dư thực tế còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

8.2. Chấm dứt do vi phạm

fi79 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm Điều khoản này mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền, lợi dụng khuyến mãi), toàn bộ số dư tài khoản — bao gồm cả số tiền đã nạp — có thể bị tịch thu theo quyết định của fi79 và/hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

8.3. Tự loại trừ

Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) tạm thời hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng fi79 như một biện pháp chơi có trách nhiệm. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa và người chơi không thể đăng nhập, đặt cược hay tạo tài khoản mới. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, fi79 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược, kể cả các khoản thua cược hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật bên thứ ba, hoặc các tình huống bất khả kháng như thiên tai, sự cố mạng viễn thông quốc gia.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba đối với tài khoản người dùng do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
• Nội dung của các website bên thứ ba mà fi79 có thể liên kết đến trong tài liệu hỗ trợ hoặc điều khoản.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

fi79 cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa cho số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Đặt mức tối đa cho số tiền thua trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Kiểm soát thời lượng chơi mỗi phiên đăng nhập.
• Tự loại trừ: Tạm dừng hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở người chơi định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Dịch vụ của fi79 chỉ dành cho mục đích giải trí. Cá cược không phải là giải pháp tài chính hay nguồn thu nhập ổn định. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Xem thêm hướng dẫn và nguồn hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của fi79.

11 Sửa Đổi Điều Khoản

fi79 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ nội dung nào trong bộ Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, fi79 sẽ thông báo đến người dùng qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ fi79.cam trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo trong tài khoản khi người dùng đăng nhập lần tiếp theo.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ fi79 sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp nhận đầy đủ các điều khoản đã sửa đổi. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

12 Liên Hệ và Khiếu Nại

fi79 luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết mọi thắc mắc, khiếu nại của người chơi một cách nhanh chóng và công bằng. Quy trình khiếu nại của fi79 như sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi email mô tả vấn đề đến [email protected] kèm theo tên đăng nhập, thời gian xảy ra sự kiện và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình nếu có).
2. Bước 2 — Tiếp nhận và xử lý: Bộ phận hỗ trợ fi79 sẽ xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và tiến hành điều tra trong tối đa 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Phản hồi kết quả: fi79 sẽ thông báo kết quả điều tra và phương án giải quyết qua email. Nếu người chơi không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp quản lý trong vòng 3 ngày làm việc tiếp theo.

Mọi thông tin liên lạc chính thức với fi79 đều thông qua địa chỉ email: [email protected]. fi79 không chịu trách nhiệm đối với các thông tin được cung cấp qua các kênh không chính thức.